Esta página visa mostrar de maneira sucinta algumas ferramentas
da qualidade que podem ser úteis em nosso dia a dia na empresa.
Escolhemos para esta primeira etapa o 5W2H, Diagrama de Causa
Efeito, 5Porquês, FMEA e o PDCA.
Sendo que estas ferramentas podem ser utilizadas em situações
tais como: auxílio na elaboração de um planejamento para
tomada de uma ação( 5W2H) , análise de causa de uma não
conformidade ( Diagrama de Causa e Efeito e 5 Porquês), na prevenção
de não conformidade em projeto ( FMEA) e controle de um processo (PDCA).